Expert dégât des eaux : comment ça coûte ?

Lorsque vous subissez un sinistre, il est obligatoire d’en informer votre assureur pour espérer obtenir une indemnisation. Lorsque ce sinistre est important, il est possible que votre assurance mandate un expert qui devra évaluer votre niveau d’indemnisation. Le dégât des eaux est un sinistre qui ne déroge pas à cette règle. Ainsi, un expert peut venir chez vous pour constater le sinistre ainsi que son étendue et devra déterminer les responsabilités de chaque partie prenante. Si vous n’êtes pas d’accord avec son expertise, il est possible de demander une contre-expertise qui sera à vos frais. Comment fonctionne-t-elle ? Quel est le prix d’un expert dégât des eaux ? Que faire si vous n’êtes toujours pas d’accord après ce deuxième regard ? Lyanne vous guide.

En résumé …
Si votre assurance mandate un expert dégât des eaux pour analyser votre sinistre, vous n’êtes pas tenu d’être en accord avec son rapport. Il est possible de contester cette expertise en engageant votre propre expert en dégât des eaux pour venir étudier le sinistre. Cet expert sera à vos frais même s’il est possible que votre contrat prévoit une clause « honoraire d’expert » qui prend en charge une partie de ce coût. Vous devez fournir à votre expert toutes les informations nécessaires à la bonne compréhension de votre sinistre. Généralement, il réalise son expertise en présence de l’expert de votre assurance même si cela n’est pas systématique. Pour un expert en dégât des eaux, l’intervention moyenne coûte entre 800 € et 1 000 €. Cela varie en fonction de la nature du sinistre et de l’expert en lui-même.

Pourquoi demander le passage d’un expert en dégât des eaux ?

Lorsqu’un incident est d’une gravité particulière, il est probable que votre assureur mandate un expert pour lui fournir un rapport servant de base à sa proposition d’indemnisation. Cette expertise n’est pas systématique et n’est pas souvent utilisée pour les petits sinistres. Elle est néanmoins obligatoire d’un point de vue juridique lors de la survenance de catastrophes naturelles ou technologiques. L’expert peut intervenir dans le cadre de divers dommages garantis par votre assurance, que ce soit un dégât lié à votre véhicule, à votre habitation comme un dégât des eaux ou encore une assurance corporelle. Le plus souvent, l’expert est chargé de constater les dégâts et de déterminer les causes du sinistre. Il rédige alors un rapport d’expertise. 

Ce rapport fait un état des lieux de la situation et fournit une estimation du montant des dégâts. C’est la base sur laquelle s’appuie votre assureur pour vous proposer un montant d’indemnisation de votre sinistre. Il est dans votre droit, et on vous le conseille, de consulter ce rapport. Si ce rapport ne correspond pas à vos attentes et que vous estimez qu’il ne reflète pas la réalité des dégâts de l’incident, vous pouvez effectuer une contre-expertise. Son but est d’offrir un deuxième regard sur votre sinistre. Il faudra confronter le rapport du contre-expert à celui de l’expert pour obtenir une indemnisation plus juste. La contre-expertise est toujours possible. Elle est indiquée obligatoirement dans tous les contrats signés depuis le 1er octobre 2020. Si votre contrat est antérieur à cette date, elle n’y figure peut-être pas mais vous y avez systématiquement droit selon l’article L.112-4 du code des assurances.

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Comment demander une contre-expertise ?

Il est de votre ressort de trouver un expert en dégât des eaux pour effectuer cette contre-expertise. Vous devez évidemment en notifier votre assureur via une lettre envoyée en recommandé avec accusé de réception. La procédure de contre-expertise est à votre charge sauf si une clause de votre contrat d’assurance précise l’inverse. Si votre contrat contient une clause « honoraire d’expert », l’assurance prend en charge les frais dans des limites prévues contractuellement. Il faut penser à vérifier les plafonds de cette clause avant de l’utiliser, une mauvaise surprise n’est jamais loin. Il faudra compter facilement plusieurs centaines d’euros (voire plus d’un millier d’euros) pour engager un expert. Les tarifs varient en fonction de l’expert en lui-même et de la nature du dossier. Pour un expert en dégât des eaux, l’intervention moyenne coûte entre 800 € et 1 000 €.   

Il vous faudra fournir au contre-expert la totalité des informations à votre disposition qui l’aideront à faire son évaluation du sinistre. Comme pour l’expert, il faut rassembler tous les documents utiles à la bonne évaluation du préjudice pour faciliter le travail du contre-expert. Il doit réaliser ce rapport en bonne intelligence avec l’expert de votre assureur, qui sera tenu au courant de son avancée et devra être présent ou non pour l’expertise selon la nature de l’incident. Le plus souvent, la contre-expertise a lieu en présence de l’expert de votre assurance. 

Une fois qu’il a établi son rapport, plusieurs issues sont possibles : 

Si la contre-expertise va dans votre sens, les deux experts doivent se concerter afin de vous proposer une nouvelle indemnisation que vous êtes libre d’accepter ou non. Si vous l’acceptez, cela met immédiatement fin au litige. 

– Si les deux experts n’arrivent pas à se mettre d’accord sur un montant, un troisième expert est mandaté et la décision se prend à la majorité des experts. Cette troisième expertise est payée conjointement par l’assureur et l’assuré. Si la contre-expertise valide l’expertise initiale, le montant de l’indemnisation reste le même mais il est dans votre droit de ne pas l’accepter.

Quelles sont vos options si vous êtes en désaccord avec l’expert en dégât des eaux ?

Vous êtes en droit de ne pas être en accord avec le résultat d’une expertise et de la contester. Cependant, le rapport d’expert est censé être neutre et il convient de bien l’étudier avant de décider de s’y opposer. Si vous êtes réellement en désaccord avec le rapport, vous pouvez saisir la Médiation de l’assurance. C’est une autorité indépendante, qui doit aider les assurances et les assurés à trouver un terrain d’entente. C’est une solution gratuite mais dont les délais sont longs. Si vous souhaitez que votre dossier soit étudié plus rapidement, tournez-vous vers Lyanne ! Notre équipe juridique se chargera d’étudier votre dossier le plus rapidement possible. 

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